Тема 1.

Управление переговорами: правила и приёмы.

● Подготовка к переговорам.  ● Определение типологии клиентов.● Особенности работы со сложными клиентами.● Борьба за выгоду, компромисс и уступку. Основные правила.

Тема 2.

Методы аргументации.

● Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой. ● Позитивные и отрицательные эмоции в переговорах.● Техника работы с эмоциями. Каксправиться с эмоциями и нейтрализовать эмоции клиента.● Наружная и внутренняяагрессия, провокация агрессии какэлемент давления.

Тема 3.

Работа с возражениями, техники ведения переговоров.

● Как избежать возражений клиентов.● Виды и причины возражений.● Алгоритмы и методы преодоления возражений.

Тема 4.

Как добиться своих целей и эффективнопровести встречу с ЛПР.

● Этапы личной встречи в экспертных продажах.● Определение и формированиепотребностей.● Полный алгоритм действия: от установления контакта – дозаключения сделки.● Трехуровневая модель формирования преимуществ продукта и компании.

Тема 5-6.

Базовые техники кинетико-проксемического анализа.

● Практика невербального общения.● О чем говорят наши жесты.   ● Основные правила невербального анализа. ● 10 принципов успеха в наблюдении и расшифровке невербальной коммуникации. ● Базовые реакции и проявления тела.● Исследование эмоционального состояния оппонента. Стресс и дистресс.  ● Техники «считывать»готовность оппонента к переговорам. 

Тема 1.

Тексты как инструмент продвижения.

● Методики и приемы написания текстов, в зависимости от целей и площадок размещения материалов.● Инструментарий текста.● Структура, контекст, визуальный ряд, ключевые слова, стилистика.

Тема 2.

Копирайтинг,рерайтинг-специфика отличий. Принципы и цели сторителлинга.

Тема 3.

Медиа-рилейшнз:

● Позиционирование информации.● Управление информационным потоком.● Приемы создания и усиления продающих текстов.

Тема 1.

Техника развития личности.

Тема 2.

Мышление лидера.

Тема 3.

Секреты психологии коммуникаций.

Тема 4.

Психологические особенности общения по телефону.